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[魔方] 福建魔方POS终端售后服务流程

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发表于 2020-8-26 15:43:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
福建魔方售后服务流程如下:
在使用魔方系列POS终端过程,若发现终端异常或无法使用,原因可能有以下可能:
1、平台问题或网络问题;
2、可能偶发的异常或偶尔死机;
3、终端软、硬件问题;
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(一)、为便于识别,首先应咨询售后服务热线、微信15985752996(微信同号),或咨询平台运营方或代理组,排查是否是硬件问题,如果非硬件问题,热线电话或微信可以直接解决(远程指导或TMS远程),如果是硬件问题,售后部门会提供售后服务地址,寄修的方式,正常3-5个工作日寄回给客户。
2 @. F( b3 M2 T  O
(二)、魔方售后服务地址:
福建省福州市仓山区红江路67号国极创意产业园9号楼303,官海涛(13705053305)
请注意:一定先联系热线辨别是否故障,不要直接寄送,否则售后无法确认如何处理。
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  (三)、特别注意:请一定在寄送时附带一张便签纸(注明故障原因及回寄收货人信息等),避免因发货单地址缺损或不详影响了服务时效和回寄时间。
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各地客服电话,供参考:
客服中心
省份
姓名
电话
地址
福建
官海涛
13705053305
福州市仓山区红江路67号国极产业园9号楼303 
云南
林锦明
15887142288
昆明市青年路志远大厦1301室 
上海
林金珠
15659168357
上海市浦东新区沈梅路1232号楼14层 
浙江
李生锦
18649866568
杭州市东忠科技园A602
北京
郭建恒
13722447730
北京市海淀区北清路17号用友科技园4
广州
洪志宇
13599055183
广州市天河区林和中路178
河北
郭建恒
13722447730
石家庄长安区中山路东胜A19
重庆
肖波
18980444024
重庆市渝北区劲力五星城B-310室 
四川
宋保振
13880308723
成都市锦江区顺城大街嘉好大厦15楼 
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